虹口区东长治路上，北外滩来福士广场和友邦金融中心两座商务楼宇比肩而立低息股票配资排行榜，来来往往的白领和办公人士许多都会选择就近在楼内用餐、购物。“2024年我们的办公楼和商业空间启动运营，开业筹备阶段各类调整改动的时间非常有限，多亏了‘北外滩开店一件事’团队提前介入，各类店铺的装修运营进程才这般‘丝滑’。”友邦金融中心商业负责人刘畅说。

　　作为正在焕新升级的中央商务区，北外滩各类新老店铺数量众多、层次各异，店铺油烟、噪声等扰民矛盾一度频发，成为困扰区域治理的难题之一。“街道作为处理投诉、化解矛盾的兜底部门，做了大量协调工作，我们也一直在思考，怎么根本上解决问题。”北外滩街道办事处副主任林英杰介绍，2023年6月起，街道创新实施“开店一件事”改革，持续从市场主体的感受度出发，提升各项管理服务实效。

干货满满，“开店指南”常态化更新

　　开在友邦金融中心LG2层的“河边姑娘”，主营跷脚牛肉和砂锅菜，店长赵俊峰和“北外滩开店一件事”团队工作人员已经十分熟悉。“当时我们刚和商场签订了租赁合同，他们就主动来指导装修备案了，开店之后也指导我们怎么在高峰期也能把垃圾分类工作做得规范。”赵俊峰说。

　　去年试运营阶段，为保障白领日常用餐，商场方面要同时和几家餐饮租户沟通，希望他们能集中开业。但由于各家承租面积不同、装修进度不统一，集中开业似乎变得难以实现。“北外滩开店一件事”团队得知后，立刻进入装修现场查看，随后联合商场和同业态的多家租户敲定时间，一次性面对面“会诊”，同时联合食药监、消防等部门一同给予指导。

　　“在团队的帮助下，各家租户的进度一下子拉齐了，可以说是‘小步快跑’地赶上了原计划。”刘畅说：“因为服务团队既专业又耐心，后续租户遇到证照办理的困惑都不来问我们了，直接联系他们。”目前，友邦金融中心商业运营人员在与新租户开交底会时，都会把《北外滩街道开店指南》（商业综合体版）作为基础材料给到他们。

　　小册子里，满满的干货。市场主体最为关心的“开店前需要办理哪些手续”和“日常经营活动需要遵守哪些管理要求”两大类问题，以及相应的地址、电话一目了然。开在商场里的多是连锁店，经营者对于手续办理还有经验，经营街边小店的个体经营户更存在这方面的知识盲区。北外滩街道也贴心地编制了《北外滩街道开店指南》（沿街店铺版）。

　　“前期调研时我们就发现，开店的市场主体中，中小企业和个体工商户对政策法规的熟悉程度不高，办开店手续时有的要反复跑，有的只能找第三方机构代办。基于此，我们希望帮助他们更快地找到开店最优路径。”林英杰说。

　　《开店指南》还会根据管理服务需求进行常态化更新。记者了解到，2024年，北外滩街道将生态环境部门“餐饮选址风险地图”等负面清单纳入其中，一并告知经营主体。

聚焦痛点，拓展开店导航式服务范围

　　为进一步优化市场主体的办事体验，北外滩街道通过街面巡查、物业报告及通过“一网通办”后台接入市场监管部门新办营业执照信息等多种途径，第一时间发现辖区新开店铺动向，由“开店一件事”服务团队主动对接辅导，提供电话咨询、窗口帮办、微信群答疑等多种形式的导航式服务。

　　在办事流程方面，北外滩街道对街道权限内的限额以下装修工程备案、户外招牌备案、市容门责告知、垃圾分类培训等事项，在街道社区事务受理中心内开设城建专窗“一口受理”；对营业执照提供代办帮办服务；会同区相关部门在全市率先将“限额以下小型工程备案”“建筑垃圾清运协议签约”等业务上线“一网通办”，持续扩大开店办事事项网办覆盖面。自“开店一件事”改革启动以来，街道已累计帮助和服务新开店铺超过200家。

　　聚焦商家反映的痛点难点问题，“开店一件事”服务团队今年再度升级了导航式服务。不少经营者都不太了解排水许可证，事实上，开饭店、饮品店、宾馆、宠物医院、机动车维修和清洗店，都要办理城镇污水排入排水管网许可。如要后续补办，商家将不得不破坏原有的装修，重新排污管道和隔油池等设施，费时费力。

　　眼下，服务团队把市级审批事项排水许可证的辅导帮办，也纳入开店导航式服务范围。在一开始就会关注商家的平面设计图，结合装修工程备案，指导商家同步规范实施排污管线设计，避免办证时二次返工。

　　“今年，我们还将依托三个街区党支部和街区商户自律联盟，进一步联系服务和团结凝聚街区商户，引导商户从被动接受管理转变为主动参与治理，组织商户共同破解街区治理难题、提升街区治理水平，打造更有温度的街区治理共同体。”“开店一件事”团队负责人邱佳恺介绍。

　　商户主动参与治理让沿街面貌越来越好的良性循环，已经在乍浦路美食街上演。曾经，这条路上交通秩序乱、市容环境差。在乍浦路昆山街区党支部带领以及街道社管办、区交警、市政水务等部门的共同助力下，沿街商户参与共治，群策群力。

　　综合各方意见，乍浦路美食街（海宁路-昆山路段）通过微改造实行非机动车单边停放。西侧设置了人行护栏隔离出人行通道，并在隔离栏中间设置了若干个出入口，方便商户进货卸货，东侧设置了非机动车临时停车区域低息股票配资排行榜，原本坑洼的路面也修整一新。整洁通畅的道路让沿街商户都从中获益，如今，他们都成了街区环境的守护者。

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